13365600702 充電平臺大戰(zhàn)正酣，互聯(lián)互通何時到來
于去年底剛剛上線的恒大“星絡(luò)充電通”已經(jīng)開始攻城略地了，短短幾個月，已經(jīng)覆蓋了全國二十多座城市。“星絡(luò)充電通”的高舉高打?qū)⒊潆娖脚_的競爭拉到了人們的視野中，從中國充電樁網(wǎng)每月統(tǒng)計的十大電動汽車充電App排行榜中可以看到，充電運營商的獨立充電平臺已經(jīng)不能“獨霸天下”了，類似“星絡(luò)充電通”這樣的聚合平臺也開始顯露頭角。大戰(zhàn)已經(jīng)打響，競爭將會更加激烈。而從另一個角度看，充電平臺的競爭、淘汰及整合也將加快推動充電基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通。
充電平臺多強爭霸
安徽杰瑞新能源汽車充電樁運營管理平臺是一款集運營大屏、電樁管理、預(yù)警管理、訂單管理、充值、充電、賬務(wù)統(tǒng)計、收費設(shè)置、用戶管理、電卡管理、商戶設(shè)置、互聯(lián)互通管理、遠(yuǎn)程升級、報表分析統(tǒng)計、電站維護、收費方案設(shè)置、商戶注冊、認(rèn)證審核、提現(xiàn)管理、系統(tǒng)權(quán)限管理等功能新能源汽車樁運營管理平臺。
不久前，恒大稱，其旗下充電平臺“星絡(luò)充電通”已在北京、上海、廣州、深圳、武漢等全國22座重點城市上線，接入全國超過80％的頭部運營商，服務(wù)中小型運營商超過50家，接入充電場站超2萬座，覆蓋超過20萬根充電樁。官方數(shù)據(jù)顯示，“星絡(luò)充電通”上線僅60天，注冊用戶已突破50萬人，日高峰時段服務(wù)車主超萬人，累計服務(wù)車主超400萬人次，充電量累計突破1億度。2020年12月，“星絡(luò)充電通”App上線，隨即進行了一波“億萬補貼”的線上和線下推廣活動，從春節(jié)前一直持續(xù)到現(xiàn)在。2月初，恒大透露，“星絡(luò)充電通”日充電量已經(jīng)突破350萬度。
事實上，在恒大高舉高打之前，充電服務(wù)平臺領(lǐng)域早就已經(jīng)開始了諸強爭霸。隨著新能源汽車保有量的不斷增加和“新基建”概念的提出，充電基礎(chǔ)設(shè)施正在快速發(fā)展，隨之而來的是，充電服務(wù)平臺如雨后春筍般萌芽成長。從運營模式來看，現(xiàn)在市場上的充電平臺有這樣幾種類型：首先是充電樁運營商自建的充電平臺，如e充電、星星充電、特來電等。這類平臺從根本上來看并非第三方服務(wù)平臺，或者不能稱之為平臺，僅是由充電樁運營商推出，為其充電業(yè)務(wù)來服務(wù)的。據(jù)了解，早期大多充電基礎(chǔ)設(shè)施運營商都會在提供充電運營服務(wù)的同時，推出專門的充電App，以確保自身的收入能第一時間回流。同時，還可以通過自己的充電App獲得數(shù)據(jù)、增加客戶粘性，讓其擁有更多自主權(quán)。不過，這類充電App的專業(yè)性并不強，有很多并非自營，尤其是一些中小運營商，可能會用外包的形式請IT類服務(wù)商代為運營，一旦需要數(shù)據(jù)聯(lián)通，仍需要代理服務(wù)商介入。隨著第三方服務(wù)平臺的興起，一些中小充電服務(wù)商便不再打造自己的充電App，開始借助更具技術(shù)實力的第三方平臺來運營。而對于那些已經(jīng)具備一定規(guī)模的頭部企業(yè)而言，充電App已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營項目，如特來電早就提出要通過充電App、充電樁建設(shè)滿足不同品牌的汽車產(chǎn)品。
還有一類是車企自己建立的充電平臺，整合后在本品牌車主App中植入充電功能入口，方便消費者充電。這類平臺和第一類平臺一樣，多只為某一品牌服務(wù)，只專屬于特定用戶和某一企業(yè)的汽車品牌。這類平臺最大的好處在于可以增加汽車品牌與消費者之間的粘性，可以看做是車企拓展售后服務(wù)的一個方面，往往具有很強的排他性。這類充電App也需要企業(yè)實現(xiàn)和各充電運營商大數(shù)據(jù)的聯(lián)通，同樣并非“包打天下”。
真正的第三方充電平臺，多是由恒大這樣的企業(yè)建立，面向更多的充電運營商，可以稱之為聚合類平臺，如快電等。同時，滴滴、支付寶、高德地圖、百度地圖等其他出行服務(wù)類平臺也開通了充電接口，具備充電服務(wù)功能，為各自平臺用戶提供充電服務(wù)。但充電只是這類平臺的功能之一，于充電服務(wù)而言，專業(yè)性并不強，是否與更多充電運營商打通決定著這類充電App的應(yīng)用范圍。
燒錢補貼或提升服務(wù)水平哪個更具優(yōu)勢？
安徽杰瑞新能源汽車充電樁運營管理平臺（充電平臺、充電樁平臺、充電站系統(tǒng)、共享充電SAAS平臺）是一款集運營大屏、場站管理、電樁管理、預(yù)警管理、訂單管理、運營分析、充值管理、充電管理、賬務(wù)統(tǒng)計、收費設(shè)置、用戶管理、電卡管理、商戶設(shè)置、互聯(lián)互通管理、遠(yuǎn)程升級、報表分析統(tǒng)計、電站維護、收費方案設(shè)置、商戶注冊、認(rèn)證審核、提現(xiàn)管理、系統(tǒng)權(quán)限管理等功能新能源汽車樁運營管理平臺。
充電樁平臺具有良好的用戶體驗，主流的技術(shù)架構(gòu)。系統(tǒng)采用前后端分離模式，所有的框架和組件都為開源產(chǎn)品，具有前端門戶和運營后臺2個子系統(tǒng)。前端開發(fā)語言為Vue.js，框架為Nuxt.js，能極大地解決單頁面應(yīng)用的 SEO 的問題，強大的服務(wù)端渲染功能。運營后臺基于vue-element-admin框架，具有豐富的功能組件，極大地提供開發(fā)效率。后端開發(fā)語言為Java，框架為Spring Cloud，有強大社區(qū)支持，為目前的技術(shù)架構(gòu)。
意料之中的是，在充電平臺領(lǐng)域，恒大沿用了其在造車領(lǐng)域的“燒錢”模式。據(jù)了解，“星絡(luò)充電通”一經(jīng)上線便推出“億萬補貼”，其本質(zhì)就是用補貼的形式來快速搶占市場，吸引消費者裝載并使用其App，可以說是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中最典型的競爭手段。這也是“星絡(luò)充電通”在上線僅60天內(nèi)注冊用戶就突破50萬人的根本原因。這樣的“玩法”在共享單車、網(wǎng)約車平臺、外賣平臺領(lǐng)域都曾經(jīng)發(fā)生過，成為每一個行業(yè)都會采用的一種競爭手段。
中國電動汽車百人會副理事長董揚在接受《中國汽車報》記者采訪時強調(diào)，這是充電平臺走向互聯(lián)互通過程中必然會出現(xiàn)的一種行為。“我們努力避免，但無法避免。”某業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時也表示，“我們現(xiàn)在無法判斷會不會有更多的企業(yè)或平臺加入這種‘燒錢搶流量’的競爭中，只能說，這種模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下每一個行業(yè)在初始階段都會出現(xiàn)的現(xiàn)象——融資、燒錢、搶人、低價競爭搶占市場。但‘燒錢’模式不是長久之計，一旦進入正常的運營階段，關(guān)鍵還是要看服務(wù)。”
“燒錢”模式的弊端已經(jīng)開始顯現(xiàn)。在某平臺，已經(jīng)有不少消費者指責(zé)并投訴“星絡(luò)充電通”存在欺騙行為。“我用‘星絡(luò)充電通’App充電，App上顯示的是0.7833元1度電，但掃碼后卻顯示1.52元1度電，最終結(jié)算時，也仍是按照1.52元1度電來結(jié)算的。另外，該App顯示停車費5元1小時，我只充了36分鐘，卻被要求支付10元停車費。充電費和停車費虛標(biāo)一倍之多，這是屬于欺騙消費者。”成都用戶反映的情況并非個案，在其他充電服務(wù)平臺上也同樣發(fā)生過類似的行為。雖然說，充電、停車怎樣收費問題一直存在爭議，但App的“有意隱瞞”或誤導(dǎo)，的確給消費者一種上當(dāng)受騙的感覺，這也是充電服務(wù)領(lǐng)域亟待解決的問題。
在快電聯(lián)合創(chuàng)始人于翔看來，服務(wù)是一個充電App生存最重要的手段，充電平臺只有為包括充電運營商和車主在內(nèi)的各類用戶提供更便利、高效的服務(wù)才能贏得更大的生存空間。“充電App不單單是讓用戶完成充電就可以了，整個過程中可能會出現(xiàn)各種問題，比如司機可能需要充電之外的其他服務(wù)，運營商在提升自身充電樁運營效率之外還有其他更多需求等。為他們提供更多服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。”于翔還介紹，針對C端和B端的不同用戶，快電也會有不同的服務(wù)，以滿足他們的不同需求。作為一家第三方充電運營平臺，快電占有很高的市場份額，也在用不同的方法服務(wù)消費者，讓不同App用戶都可以使用快電的平臺實現(xiàn)更便捷的充電。舉個非常簡單的例子，首汽約車的用戶可以在首汽專用App的“一鍵充電”接口，通過快電提供的數(shù)據(jù)連通服務(wù)，實現(xiàn)在不同充電運營服務(wù)商上的充電階段業(yè)務(wù)。在這個過程中，快電App并沒有出現(xiàn)在用戶的手機上，但事實上，背后的連接服務(wù)是通過快電的服務(wù)完成的。于翔介紹，目前，快電和市場上包括貨拉拉、高德地圖、各銀行App等各類3000多個主流App已達成類似協(xié)議或合作，讓用戶的充電真正實現(xiàn)互聯(lián)互通。類似快電這種數(shù)據(jù)聯(lián)通服務(wù)，不僅需要快電本身在數(shù)據(jù)、App功能開放方面具有強大的技術(shù)實力，也需要快電與更多的充電服務(wù)商、運營商實現(xiàn)互聯(lián)互通。于翔還介紹，針對C端和B端的不同用戶，快電也會有不同的服務(wù)，以滿足他們的不同需求。
其實，充電平臺的競爭過程中，占領(lǐng)市場和做好服務(wù)并不矛盾，尤其是隨著互聯(lián)互通的加快推進，更需服務(wù)的完善與到位。當(dāng)然，隨著競爭加劇，提升服務(wù)也必然是各大平臺站穩(wěn)市場腳跟必須要著重考慮的地方。
充電“全國一張網(wǎng)”能否實現(xiàn)
“市面上的充電App太多了，要是能有一款A(yù)pp覆蓋所有充電樁就好了。”這是很多電動車主的心聲。福州一位網(wǎng)約車司機曾向《中國汽車報》記者展示了他手機上裝載的十幾個充電App。他告訴記者：“在不同運營商的充電樁充電需要下載不同的充電App來結(jié)算，尤其是到一些以前沒有去過的充電站，重新下載App是一件非常麻煩的事情。”日前，在走訪過程中，在北京國家電網(wǎng)的一座充電站內(nèi)，也有消費者向記者抱怨：“在這座充電站充電不僅要求下載專屬App，還要求預(yù)存款（充值）才能充電，非常麻煩。”據(jù)了解，現(xiàn)在很多充電平臺都要求消費者充值，甚至推出充值優(yōu)惠方案，鼓勵消費者多存款（充值），以增加自身充電樁和App的使用。但對消費者而言，卻是苦不堪言。
打通各家充電運營商，實現(xiàn)充電的互聯(lián)互通，進而推動“全國一張網(wǎng)”時代到來，這不僅是行業(yè)訴求，更是消費者的期盼。
事實上，為實現(xiàn)充電互聯(lián)互通，行業(yè)內(nèi)也早有探索。去年，聯(lián)行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“聯(lián)行科技”）就曾攜手全國多家充電運營商，推出充電設(shè)施互聯(lián)互通深度解決方案聯(lián)行模式。彼時，國家電網(wǎng)、特來電和星星充電、特瓦特、武漢哪兒充、積成電子、冉立和等運營商都曾進行了后臺數(shù)據(jù)的對接和聯(lián)通，并在北京、青島、常州等多座城市開始試點。南方電網(wǎng)、萬馬愛充、珠海驛聯(lián)、萬城萬充、華商三優(yōu)、普瑞充暢、神能俠、速通充電、三峽電能、森通智達等多家充電運營商也加入這種聯(lián)行模式。聯(lián)行科技還宣稱，這種聯(lián)行模式將讓消費者告別重復(fù)下載App的繁瑣，推動新能源汽車行業(yè)互聯(lián)互通，助力“全國一張網(wǎng)”建設(shè)，為新能源車主提供更佳的充電體驗。但時至今日，這種聯(lián)行模式并未實現(xiàn)，運行不到一年的這款充電App也已經(jīng)下線，并宣布停止充電服務(wù)。雖然聯(lián)行科技方面表示，下線是為了配合公司整體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，但事實上，在現(xiàn)實的市場化發(fā)展中，這種模式也只是看上去很美，并未得到消費者，尤其是運營商的大規(guī)模支持。其根本原因就在于各家App運營商都不愿意放棄既得利益“為他人做嫁衣”，彼此在實際運營中設(shè)置了一些人為的障礙，讓互聯(lián)互通成為空中樓閣。
于翔在接受《中國汽車報》采訪時坦言，從市場端、用戶端看，充電平臺的互聯(lián)互通的確有著強烈的市場需求，而有市場需求，就會有市場供給。在消費者希望能有更便捷的方式完成充電的現(xiàn)實需求下，必然會有人希望并嘗試互聯(lián)互通。無論是聯(lián)行科技的聯(lián)行模式，還是恒大的“星絡(luò)充電通”都是一種探索，但現(xiàn)實條件下，這些探索能否真正推動互聯(lián)互通的實現(xiàn)，又或者是數(shù)據(jù)打通后會有怎樣的效果還存在很大不確定性。
“目前，各類充電平臺都有自身的局限性，對于消費者而言的確不太方便。但這是充電服務(wù)行業(yè)甚至任何一個行業(yè)發(fā)展過程中都必然會出現(xiàn)的階段性問題。”董揚強調(diào)，充電服務(wù)正在走向互聯(lián)互通。為了構(gòu)建更便利的新能源汽車使用環(huán)境，政府管理部門正在號召充電服務(wù)商互聯(lián)互通，頭部企業(yè)、行業(yè)組織也在采取各種措施推動互聯(lián)互通的達成。但關(guān)鍵要靠市場整合，而不是壟斷。“像北京的電視機頂盒就被歌華有線壟斷了，但在實際使用中，消費體驗并不好，這種壟斷在一定程度上不利于行業(yè)發(fā)展。所以，在充電服務(wù)方面不要用強制的手段實現(xiàn)互聯(lián)互通，而是要鼓勵引導(dǎo)自由的市場競爭，給消費者更好的消費體驗。”董揚如是說。
私人樁有沒有互聯(lián)的可能
按照中國電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施促進聯(lián)盟（以下簡稱“聯(lián)盟”）的統(tǒng)計，我國目前有公用充電樁、專用充電樁和共享私樁三類充電樁。其中，公共充電樁是指為社會車輛（或部分）提供充電服務(wù)而進行建設(shè)運營的充電樁，包括完全面向社會車輛服務(wù)的公用充電樁和面向部分特定社會車輛服務(wù)的專用充電樁。共享私樁則為滿足私人車輛充電而進行自建的、且可向其他車輛提供充電服務(wù)的充電樁。按照聯(lián)盟的定義，這三類充電樁都應(yīng)該是充電服務(wù)平臺的涵蓋范圍，可實際上，目前僅第一類公用充電樁納入這一范圍，其他兩類并未納入互聯(lián)互通范疇。究其原因在于運營主體的運行理念不同。以某些封閉場景下的專用充電樁為例，其建設(shè)之初就是為了解決特定范圍用戶的使用，不納入互聯(lián)互通是必然。
那么，在私樁領(lǐng)域有沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通的可能？事實上，一些企業(yè)也有過相關(guān)探索。如小鵬汽車就與蔚來汽車聯(lián)手推出了充電業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通。在雙方的合作規(guī)劃中，小鵬車主可通過小鵬汽車App掃碼使用蔚來超充樁快速充電，蔚來車主也能在小鵬超級充電樁上為車輛充電。這對于消費者而言無疑是一個重大利好。不過，也僅是在蔚來與小鵬之間的用戶實現(xiàn)了互聯(lián)互通。這是一種指定范圍內(nèi)的互聯(lián)互通，局限性不可避免。
事實上，充電平臺互聯(lián)互通本身就是一個仁者見仁、智者見智的事。在于翔看來，充電這件事天生就帶有一定的互聯(lián)網(wǎng)屬性，分散化、長尾化是不可避免的發(fā)展趨勢。與傳統(tǒng)燃油車的加油不同，充電天生就存在多種方式，無法像加油那樣以相對統(tǒng)一的方式完成結(jié)算。于翔強調(diào)，對于互聯(lián)互通，不同平臺在不同發(fā)展階段會有不同的態(tài)度，任何嘗試都不可能100％得到市場認(rèn)同，因為不同的運營方會有不同的想法。事實上，大部分頭部企業(yè)是能夠接受互聯(lián)互通的，但一些特殊服務(wù)場景的場站，是出于自身考量不愿意被納入互聯(lián)互通的范疇。從技術(shù)層面來看，私人充電樁可以納入互聯(lián)互通范疇，只要其登錄某個充電App，注冊成為用戶，就可以與更多用戶連通，實現(xiàn)互聯(lián)互通。同時，這種互聯(lián)互通業(yè)也有一定的市場需求。星星充電創(chuàng)始人、萬幫新能源投資集團有限公司董事長邵丹薇就曾向記者描述過星星充電的一個未來發(fā)展目標(biāo)：讓更多星星充電樁的私人所有者，加入星星充電的App中，開放自己的充電樁給更多用戶共享，并從中獲益。然而，究竟有多少私人用戶愿意共享自己的充電樁仍是一個疑問。
在充電服務(wù)的未來發(fā)展中，于翔認(rèn)為互聯(lián)互通肯定是提升用戶充電便利性的手段，但互聯(lián)互通并不止于在公共充電站實現(xiàn)，同樣可以涵蓋快充、慢充、超級快充、目的地超級快充、路途節(jié)點補給、換電等各個層面，這些層面的打通都是提升充電便利性的有效手段，不同的參與者可以用不同的方式為消費者提供更好的充電服務(wù)。